Στο Watermart, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι πάντα πάνω απ’ όλα. Για τον λόγο αυτό, προσφέρουμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών που σας δίνει την ασφάλεια ότι θα είστε ευχαριστημένοι με τις αγορές σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το προϊόν σας, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός της προθεσμίας που ορίζεται στους όρους και προϋποθέσεις επιστροφών μας. Επιδιώκουμε να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής όσο το δυνατόν πιο άνετη και απλή για εσάς, προσφέροντάς σας επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή προϊόντος, σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Η εμπιστοσύνη σας είναι η μεγαλύτερη ανταμοιβή για εμάς, και θέλουμε να είστε βέβαιοι ότι είστε ευχαριστημένοι με κάθε αγορά που κάνετε από εμάς.

Είστε υποχρεωμένοι να αποσυσκευάσετε και να ελέγξετε το προϊόν εντός 15 ημερών από την παραλαβή του. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί εντός 15 ημερών από την παράδοση του, θεωρείται ότι παραλήφθηκε σε άριστη κατάσταση, και η εταιρία μας μπορεί να μην αποδεχθεί την επιστροφή και αντικατάστασή του.

Συχνά συμβαίνει να μην είστε παρόντες κατά την παράδοση, και οι τοποθέτες να μην είναι ενήμεροι για τις προτιμήσεις σας.

Για τον λόγο αυτό, είναι απαραίτητο να ελέγξετε τα προϊόντα πριν την τοποθέτησή τους, προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας.

Στην περίπτωση τοποθέτησης των προϊόντων, δεν υπάρχει δυνατότητα αποζημίωσης εκτός αν αποδειχθεί ελάττωμα, δηλαδή ότι δεν ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές τους.

Πολιτική Επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε αντικατάσταση στις εξής περιπτώσεις:

  1. Αν σας παραδοθεί λανθασμένο προϊόν, αν προέκυψε λάθος από εμάς και δεν έχει τοποθετηθεί.
  2. Αν το προϊόν παρουσιάζει αισθητικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα που καλύπτεται από την εγγύησή του. Σε περίπτωση χρήσης ή τοποθέτησης, δεν γίνεται αντικατάσταση παρά μόνο αν προκύψει κατασκευαστικό ελάττωμα.
  3. Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλο προϊόν, υπό την προϋπόθεση ότι το αρχικό είναι “Διαθέσιμο” και δεν έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί. Σε προϊόντα που είναι “Κατόπιν Παραγγελίας” η αλλαγή δεν είναι δυνατή, όπως αναφέρεται στους Όρους Συναλλαγής.

Στις περιπτώσεις (1) και (2), αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, αποστέλλουμε το σωστό προϊόν, αναλαμβάνοντας κάθε κόστος. Επίσης, μπορείτε να ζητήσετε είτε αλλαγή με άλλο προϊόν είτε επιστροφή των χρημάτων.

Στην περίπτωση (3), μπορείτε να ζητήσετε την αλλαγή του προϊόντος με διαφορετικό, αναλαμβάνοντας τα μεταφορικά έξοδα. Αν επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων, θα παρακρατηθεί το μεταφορικό κόστος αποστολής και επιστροφής του προϊόντος.

Σε κάθε περίπτωση, το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται σε άριστη κατάσταση, μη χρησιμοποιημένο, στην αρχική του συσκευασία.

Σε περίπτωση επιστροφής ελλιπούς ή κατεστραμμένου προϊόντος, η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να απορρίψει την επιστροφή και να ζητήσει αποζημίωση.

Το προϊόν που αντικαθίσταται πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα της αρχικής αγοράς.

Πριν την επιστροφή ή για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο του e-shop στo τηλέφωνο +30 210 4000 199 ή στο κινητό +30 697 023 3838 Εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε email στο [email protected].